Како нас замолити да уђемо
- Пронађите ставку у вашој историји куповине – отвара се у новом прозору или картици.
- Изаберите Погледајте детаље захтева (ако ваш артикал није стигао) или Погледајте детаље о поврату (ако покушавате да вратите артикал).
- Изаберите Питајте еБаи да уђете.
Зашто не могу да замолим еБаи да се укључи?
Ако нисте задовољни решењем продавца након 3 радна дана од отварања вашег захтева, замолите нас да уђемо и помогнемо. Идите у своју историју куповине и изаберите ставку >Детаљи случаја > замолите еБаи да се укључи. Ова опција није видљива у мојој историји куповине.
Како да ескалирам случај на еБаиу?
Детаљи о томе како да ескалирате свој случај:
- Пратите везу са детаљима случаја у наставку.
- Кликните на „Одговори на случај“
- Изаберите „Ескалирај овај случај“ еБаи корисничкој подршци.
- Кликните на „Пошаљи“ након што унесете додатне детаље које желите да поделите о свом случају“
Како да контактирам еБаи да бих решио проблем?
Питајте еБаи за помоћ
- Идите на Центар за решавање – отвара се у новом прозору или картици.
- Пронађите свој захтев под Вашим захтевима и случајевима.
- Изаберите Види детаље.
- Изаберите Питајте еБаи да уђете.
Како да пошаљем поруку корисничкој подршци еБаи-а?
Да нас контактирате:
- Кликните на Помоћ и контакт на врху већине страница.
- Можда ће бити затражено да се пријавите.
- Изаберите тему која најбоље одговара вашем проблему из менија.
- Показаћемо вам брз начин да сами решите проблем или ћемо вам показати најбољи начин да нас контактирате и када будемо доступни.
Како да разговарам са неким на еБаиу?
Променили смо начин на који добијате помоћ од еБаи-а. Наш 1-телефонски број више није у употреби, а 1- је сада наменска линија за клијенте који су можда доживели превару на свом налогу.
Да ли је еБаи служба за кориснике затворена?
Здраво! Радно време еБаи телефонске подршке је од понедељка до недеље од 5:00 до 22:00 по пацифичком времену. Њихов број је. Мораћете да добијете шестоцифрени ПИН пре него што позовете.
Како да контактирам еБаи Ресолутион Центер?
Посетите одељак Корисничка подршка и кликните на дугме „Позовите нас“ (лого телефона). Биће вам представљен број телефона и шифра која има време истека.
Како да се жалим еБаиу на купца?
Такође можете пријавити купца из Центра за решавање – отвара се у новом прозору или картици, или са ваше листе продатих артикала – отвара се у новом прозору или картици, тако што ћете пронаћи поруџбину, изабрати Још радњи, а затим изабрати Пријави купца. Све извештаје схватамо озбиљно, али вас молимо да проверите да ли су ваше тврдње тачне.
Како да поднесем жалбу против еБаи продавца?
Ако имате проблем са артиклом који сте купили на еБаи-у, можете користити центар за решавање проблема да га пријавите продавцу и решите свој проблем... Питајте еБаи за помоћ
- Идите на Центар за решавање – отвара се у новом прозору или картици.
- Пронађите свој захтев под Вашим захтевима и случајевима.
- Изаберите Види детаље.
- Изаберите Питајте еБаи да уђете.
Како да отворим случај против купца на еБаиу?
1) Проблем са куповином? – Како контактирате свог продавца и отворите случај.
- Идите у Резолуциони центар.
- Одаберите „Још нисам добио“ или „Примио сам артикал који се не подудара са описом продавца“.
- Кликните на „Настави“ и пријавите се.
- Кликните на ставку са којом имате проблем и кликните на „Отвори случај“.
Шта ако купац не плати на еБаи-у?
Ако купац не одговори на вашу поруку или фактуру и још увек није платио, ево шта треба да урадите: Неплаћена ставка се затим евидентира на рачуну купца, коначна накнада за вредност ће вам бити враћена и можете поново ставите предмет.
Можете ли да поништите понуду на еБаиу?
Не постоји начин да се „поништи понуда“. Можете контактирати продавца и питати да ли би он био вољан да поништи вашу понуду, али није у обавези да то учини.
Шта ако случајно дам превише на еБаи-у?
Можете повући понуду само ако је продавац значајно променио опис артикла, ако сте случајно дали погрешан износ или ако не можете да дођете до продавца. Повлачење понуде из било ког другог разлога сматра се неважећим повлачењем понуде.
Да ли еБаи аутоматски отвара кутије за неплаћене артикле?
еБаи аутоматски поново ставља артикл на листу када се футрола за неплаћени артикл затвори без плаћања од стране купца.
Да ли треба да користим помоћника за неплаћене артикле?
не користите помоћника за неплаћене артикле, након 4 дана отворите кофер и ако се купац не јави након још 4 дана можете ући и затворити кофер. Ако користите помоћника за неплаћене артикле, проћи ће месец дана пре затварања случаја.