Да бисте били сигурни да ваша поруџбина неће бити одбијена приликом слања нове поруџбине, предлажемо да проверите следеће: Проверите детаље картице на свом АСОС налогу да бисте били сигурни да су информације тачне, нпр. датум истека или адресу за фактурисање.
Да ли АСОС шаље е-пошту?
Добићете још једну е-поруку када вам пошаљемо поруџбину, која ће садржати везу за праћење ако је ваша поруџбина послата неком од наших услуга испоруке које се могу пратити.
Где је моја АСОС достава?
1. Пратите своју наруџбу. Све што треба да урадите је да се пријавите на „Мој налог“ и изаберете редослед који желите да пратите. Кликните на дугме „Прати поруџбину“ да бисте пратили своју пошиљку.
Како да пратим своју поруџбину АСОС?
Могу ли да пратим испоруку своје поруџбине? Ако вам је поруџбина послата помоћу услуге која се може пратити, можете пратити њено путовање до вас. Добићете е-поруку са потврдом испоруке из нашег складишта када ваша поруџбина буде на путу; једноставно кликните на своју везу за праћење на овој е-поруци да бисте видели ажурирано праћење.
Колико брза је АСОС стандардна испорука?
Испорука је у року од 3* радна дана од дана слања поруџбине. Достава је од понедељка до петка и недеље (осим државних празника). БФПО испорука је доступна уз стандардну испоруку.
Да ли АСОС користи Хермес?
Враћање артикла на АСОС је лако уз Хермес. Своју пошиљку можете оставити у било којој од наших 4.700 продавница пакета или договорити курира да је преузме од вас.
Да ли АСОС прикупља поврате?
Како да вратим своју поруџбину у УК користећи Хермес услугу прикупљања? Повратак је БЕСПЛАТАН и може се пратити. Имате 28 дана од датума када примите поруџбину да је вратите уз рефундирање*. Може проћи до 10 дана да ваша поруџбина стигне у складиште и буде обрађена.
Како да вратим своју АСОС поруџбину?
Направите поврат
- Можете да се вратите БЕСПЛАТНО тако што ћете отићи у одељак Моје поруџбине на свом налогу и кликнути на Креирај поврат поред поруџбине коју желите да нам пошаљете назад.
- Изаберите артикле које враћате и разлог зашто нам их враћате.
Да ли АСОС нуди бесплатно враћање?
Да ли су сви АСОС повраћаји бесплатни? Већина АСОС повраћаја је бесплатна, али на неким локацијама ћете морати да платите поштарину.
Како да откажем АСОС поруџбину?
Идите на Моје поруџбине и изаберите поруџбину коју желите да откажете. Ако дугме поред поруџбине каже Откажи/Прикажи, још увек имате времена да откажете кликом на дугме. Статус ваше поруџбине ће се променити у Отказано. Ако дугме Откажи није доступно, прекасно је да ви или наш тим за корисничку подршку откажете поруџбину.
Шта се дешава ако откажем своју АСОС поруџбину?
Ако сте отказали поруџбину преко Мој налог, онда нећемо узети новац за вашу поруџбину. У зависности од начина плаћања који сте изабрали приликом плаћања, време које је потребно да новац поново постане доступан може да варира: Кредитна или дебитна картица – ваш провајдер плаћања ће резервисати средства спремна за нас.
Колико времена АСОС-у треба да рефундира новац?
Када наше складиште прими ваш повраћај, послаћемо вам е-пошту да вас обавестимо да је рефундиран. Тада може проћи 10 радних дана док се средства не појаве на вашем рачуну. Враћено у року од 29 до 45 дана? Уместо тога, биће издат поклон ваучер.
Могу ли да откажем АСОС за враћање?
Ако је враћен само део ваше поруџбине, трошкови испоруке које сте платили неће бити враћени. Потребна нам је ваша писмена потврда о отказивању, тако да ћете морати да ступите у контакт користећи било коју од наших доступних опција за контакт да бисте нас обавестили да желите да откажете своју поруџбину према Правилнику о потрошачким уговорима из 2013.
Морате ли вратити АСОС у истој торби?
Не – све што треба да урадите је да пошаљете своје производе назад, заједно са свим отвореним или коришћеним АСОС паковањем које сте примили уз недавне поруџбине. Што више АСОС пластичне амбалаже добијемо назад, више можемо да рециклирамо у нове АСОС кесе.
Можете ли да контактирате АСОС телефоном?
Да ли имаш број телефона? Онлине је оно што најбоље радимо у АСОС-у, тако да упите о бризи о корисницима решавамо углавном путем ћаскања уживо, што значи да можемо да вам помогнемо да брже решимо ваше упите. Немамо позивни центар, тако да нисмо подешени за велики број телефонских позива.
Да ли је АСОС у невољи?
Асос је показао да онлајн мода није имуна на проблеме у малопродаји без преседана због Цовид-19, јер је открио пад продаје од 25 одсто упркос рекордном полугодишњем профиту.
Да ли АСОС ћаска уживо?
Треба да ступите у контакт? Разговарајте сада (на мрежи) – Приближно време чекања је 5 минута.
Да ли АСОС дизајн одговара величини?
Открио сам да њихова одећа одговара величини. По мом искуству, рекао бих да је тачна величина, али ако сте забринути, не би штетило да повећате величину. Асос има сјајну политику по којој је враћање предмета бесплатно, па чак и ако добијете погрешну величину, можете је променити без додатних трошкова!
Да ли је АСОС одећа квалитетна?
Чак и бренд асос има много, а дефинитивно се разликује по квалитету. Обично га купујем на распродаји, тако да сам био прилично задовољан квалитетом за ту цену. Што се тиче квалитета, рекао бих да су бољи од Х&М-а и Форевер21, а ја сам склон да их купујем више због дизајна него због фактора квалитета/цене.