Пошто врхунски хотели имају тенденцију да смештају извршне апартмане и друге луксузне смештајне капацитете на свом највишем спрату, већа је вероватноћа да ћете бити одбијени ако тражите горњи спрат када плаћате стандардну собу. Зато тражим висок спрат. За службеника на шалтеру ово се преводи као највиши расположиви спрат.
Како да добијем собу у хотелу на вишем спрату?
Да, пошаљите љубазну е-пошту са захтевом. Адреса е-поште за корисничку подршку или резервације биће на страници са контактима хотела на њиховој веб страници. Увек то радим, тражим мирну собу или било шта друго што ми треба. Затим потврђујем своје приближно време доласка у хотел и кажем да се радујем свом предстојећем боравку.
Како тражите собу у хотелу?
Прављење резервације Ево неколико фраза које можете користити на телефону да направите резервацију на енглеском. Желео бих да резервишем (једнокреветну / двокреветну / двокреветну) собу за две ноћи, молим. Желео бих да резервишем (једнокреветну / двокреветну / двокреветну) собу за ноћ (датум), молим. Имате ли још двокреветних соба за викенд?
Како разговарате са гостом хотела?
- Одржавајте редовну комуникацију са својим гостима. Пре свог боравка гости ће са великим ишчекивањем свог путовања.
- Одржавајте доследан ниво услуге за госте.
- Говор тела према вашим гостима је подједнако важан.
- Одржавајте линије комуникације са својим гостима отвореним.
- Будите доступни свим гостима.
Шта кажете када идете у хотел?
Пример разговора
- Рецепционер: Здраво.
- Гост: Да, извини.
- Рецепционер: То није проблем.
- Гост: О, стварно.
- Рецепционер: Хотел није резервисан ове недеље, тако да то није проблем.
- Гост: Соба је била одлична.
- Рецепционер: Драго ми је да вам се допало.
Како да се пријавим у хотел као гост?
Генерално, процес је:
- Гост долази и одлази на вашу рецепцију/рецепцију.
- Гост се идентификује и његови детаљи се проверавају.
- Особље рецепције ће госте упознати са хотелом.
- Гост ће узети у обзир погодности и прописе итд. и поставити сва питања.
Које је стандардно време пријаве у хотелима?
Правила пријављивања Просечан хотел захтева од гостију да се одјаве до одређеног времена — често око поднева — и почиње пријављивање око 15 часова. или 16:00, мада увек постоје изузеци.
Зашто хотели имају пријаву у 15:00?
2) одложено време пријаве (15 или 16 поподне) треба да омогући домаћинству довољно времена да се све собе чисте. Ако има довољно слободних соба, већина хотела вам дозвољава да се пријавите рано, али не желе да ПРЕТПОСТАВЉАТЕ да се можете пријавити само зато што се рано појавите.
Шта се дешава ако се пријавите у хотел после поноћи?
“Ноћ” у хотелу почиње приликом пријављивања у хотел и завршава се следећег дана у време одјаве. Није важно у које време долазите те ноћи, ваше право на коришћење собе престаје у време одјаве. Долазак после поноћи је ваш избор и не мења време одјаве.
Да ли треба да позовете хотел ако се касните?
позовите хотел чим сазнате да можете закаснити. Препоручљиво је обавестити рецепцију или менаџмент хотела о очекиваном касном доласку. Ако знају унапред, постараће се да имате некога на рецепцији да вам да кључ од собе, јер немају сви хотели рецепцију која ради 24 сата дневно.
Зашто је Екпедиа јефтинија од директне резервације хотела?
Екпедиа купује хотелске собе на велико од многих ланаца и многих појединачних хотела. Они добијају добру цену од хотела – заиста добру цену – јер хотел добија загарантовани приход за ту собу – и могу да вам пренесу сву или део те разлике у цени – али то значи да је Екпедиа спремна да је прода.
Да ли је боље резервисати хотел директно или преко Екпедиа-а?
Увек је боље резервисати директно него ићи преко посредника као што је екпедиа, орбитз итд. Чак и ако је директна резервација скупља, мање су шансе за проблем са резервацијом када резервишете директно. Да, резервација на сајту хотела је једнако добра као и код треће стране као што су Екпедиа, Травелоцити или Боокинг.цом.